班主任特别是年轻班主任，沟通能力显得特别重要。一是年轻时性子比较急，因底气不足而容易以气势压人，咄咄逼人而得理不饶人，容易弄巧反拙；二是经验不足容易和忤逆的行为发生遭遇战，各不相让，节节升级，最后说狠话，不给自己预设台阶，不留退路；三是过于自负，想当然，相信自己的眼光，忽视了学生的辩解和申述，容易用老眼光看人，以为顽皮的闹腾的一定常常惹是生非，容易先入为主，造成冤假错案；四是不痛不痒一顿大道理，以为学生唯唯诺诺就深入学生内心，实际上学生的心扉已经关闭，只是想混过去就万事大吉；五是缺乏自信，总以为学生在和自己抬杠，不分场合不管时机更不兼顾学生的感受和心理，劈头盖脑，不但于事无补于人无益，反而会生成本可避免的逆反心理。
基于此，特提出几条交流沟通的注意事项，希望给青年教师些许裨益。
一、沟通应具备的几种心态
一是沟通需要信心。没有信心的老师很难和学生相处，总以为学生和自己过不去，戴着有色眼镜面对学生，势必会生成许多麻烦。如果老师相信自己的实力，不害怕学生质疑辩难，师德高尚，不会计较学生的偶尔唐突和失礼行为。
一次检查默写，我和善地问询他的状况，她不理我，还当着我的面把笔狠狠地扔在地上，且正是我和她说话的时候。倘是一个不自信的老师，大加推测，大加批评，结果会是什么样的啊。我理解她，基于自己对她的了解，她不会如此待我，也许是自己在生闷气，事实证明我的理解是正确的，她母亲和我联系的时候印证了我的推断。
事情过后，和她聊天时说起此事，我告诉她：“生气要注意场合，应减少不必要的误会，我正在和你说话，且是善意的，你的表情和动作有足够的理由让老师感觉到你的不配合不友善甚至是恶意，如果是个不了解你的老师，肯定会上火，老师已经发火了，容易激化矛盾，矛盾一旦激化，连缓解解释的机会都没有，想缓解、想解释，再来说我不是针对老师，很没有说服力，你觉得是这样吗？”
这样有理有据的提醒和教育，势必让学生刻骨铭心。
二是沟通需要赏识。沟通更需要这种心理，倘学生知道老师十分欣赏他，沟通还存在问题吗？罗森达尔效应，在不同的情境和状况下，几乎都能见到效果，至于交流沟通，自然是顺畅无阻而直抵心灵深处。
学生作文不错，思路很清楚，且每每看问题有过人之处。在走廊上和他聊天，说完他作文的优势之后，提及他作文的瓶颈，是语言，提醒他看一些有品位的书，在阅读的过程中，注意积累，适当的重心移位于语言，只要心里有语言这根弦，慢慢来，相信一定会有所突破。这种交流和沟通，相信不会有障碍，因为是在欣赏的基础上提出更高层次的要求，以利于他瓶颈的突破，这种欣赏中的沟通，含有帮助和期待、善意的点醒的意味，直击学生上进而困惑中的软肋，在迷茫中看清的路径，在迷途中认清方向。
三是沟通需要包容。学生有时候自己错了还不知道，如一些观念上、习惯上的误差。有时是无意识的，有时是情急胡说的，有时是迫不得已的，也有时是为自己辩解的。如果不是原则问题，许多地方是不能较真的，水至清则无鱼，人至察则无徒，便是此理。比如迟到，学生随口就是一句谎话。学生常常欺骗老师当然要批评，偶尔一次，又是特殊情况，且是无心之错，如果不包容，就可能导致偏执，偏执的结果是在纪律面前没有了人文关怀，这实在是得不偿失的举措。
在教育的过程中，没有规矩，自然不成方圆，但如果只有规矩，没有人情味，势必让温情的教育变得些许冷酷甚至冷漠，这无疑是因小失大，得不偿失的教育。
二、沟通应走进学生的心灵
一把坚实的大锁挂在门上，一根铁棍费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只是轻轻一转，锁就“啪”地一声打开了。
铁棍奇怪：“为什么我费了这么大的力气也打不开，你却轻而易举就打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解它的心。”
每个人的心，都像一把上了锁的大门，铁棍撬不开，惟有把自己变成一把细腻的钥匙，通过了解和理解，才能进入别人心中。
沟通需要方式方法。但沟通最本源还是基于对沟通对象的了解。任何技巧都是附着在心灵门外的装饰和点缀，因为懂学生才是交流和沟通的前提。
一是沟通当因人而异。
根据学生的不同情况和不同心理需求，采取不同的方式交流沟通，有的真诚表扬，有的暗含期待，有的分析得失，有的提出目标，陟罚臧否，因人而异，才能收到沟通交流的效果。
身边一个沟通失败的例子，耐人寻味：
“你这次考得怎么样？”
“不怎么样。”
“我觉得就你而言，取得这样的成绩，应该值得肯定的了。”
“那是你对我没什么期望。”
学生明显是有抵触情绪的，因为教师并不懂学生内心需求什么，只是一般化的肯定，泛泛而谈，于是吃了一个不硬不软的钉子。
侥幸成功而洋洋得意者适当点醒，自我期望过高者适当肯定，自负而骄狂者可淡化对待，对自卑者没有信心者，应该多加鼓励，甚至借旁人之口，加以肯定。
有个学生化学测试很不理想，且是很认真的学生。在她认为自己没救的时候，几句话让她重新振作起来。“我昨天找化学老师了解情况，说起你的化学学习，你化学老师要我放宽心。因为你的解题思路没有问题，基本知识掌握情况也不错，几个分数值很高的题目，把结果搞错了，以后细心一点就没问题。”
“他真是这么说的？”“有假包换。”看得出，她真的信心满满，事实证明，她走出了学习化学的低谷，逐步成上升趋势。
学生有本能的自我保护意识，他一旦明白你找他沟通是为了教育他――他的心灵，形象地说，就会扣上全部的钮扣，整个封闭起来。当学生犯了错误的时候，严厉地说：“放学后到我办公室来！”在这种情形之下，学生往往扣好全部钮扣，想好应对措施。教师的语言很难透过他本能的“护身符”，深入其心灵。
法国作家拉封丹的一则寓言：北风和南风相约比武，看谁能把路上行人的衣服脱掉。于是北风便大施淫威，猛掀路上行人的衣服，行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。而南风则不同，它轻轻地吹，风和日丽，行人只觉得春暖身上，始而解开钮扣，继而脱掉大衣。北风和南风都是要使行人脱掉大衣，但由于态度和方法不同，结果大相径庭。
二是沟通预则立不预则废
找学生谈话，交流沟通，应想清楚目的是什么，弄清楚目标，还应想想，可否能够达成共识，学生的认同度有多少，如果不能达到目的，降低要求是否可行，如果实在没底，不如先缓缓。
找该学生玩得好的朋友了解情况，是捷径之一。当然，教师必须得到该学生的朋友的信任，才能得到真实可靠的信息，比如他现在的症结在哪里？他的弱点是什么？他需要什么样的方法才能突破，走进他的内心。向家长寻求帮助，家长是教师最为可靠和真诚的朋友，只要是为孩子好，家长会尽其所能，绝对没有二话可说。我为掌握第一手材料，我甚至找过学生小学初中的教师，了解学生的以前的学习状况。
期中考试过后，大家的工作做得差不多了，这期间，我一直不找他问询情况，让他有一种失落的感觉。在他极度郁闷的时候，就是我找他沟通交流的最佳时机。
我他从小学的优秀说起，初中比较贪玩，到考试时恶补几天，成绩还过得去，老师的评价是聪明，高一有段时间迷上游戏，成绩才一落千丈，但还不至于如今这个样子。接着说到家庭的不易，父母的期待和付出，说起父母泪流满面的托付，期待老师伸出援手，拉一把。说到朋友的看法，他对你信任有加，认为只要你自己有足够的勇气，就一定能够从低谷中跋涉出来。
最后我说，我觉得你朋友的话很有分量，任何捆绑式的外力帮助，如果当事人内心排斥和抗拒，都将成为负担和压力，只有自己内驱力的驱使，加上外界环境的配合，才有可能走出懈怠的泥淖。
现在你如果急起直追，即使高考没考好，起码还有个学校读书，虽然学校欠佳，如果你真的懂事了，大学毕业后，边工作，边读书，各类成人学校到处都是，转本考研，机会依然大把。你说呢？说完我目光中含有期待。
“我？”他嗫嚅着看了我一眼，“只怕……”
“你是怕努力了没有回报？”我顿了一下，“努力至少说明我曾争取过，我曾付出过，即使没考上也不后悔啊。”
“我还有希望？”他看着我，目光缺乏自信，又似乎有点期待。
“你父母都是普通工人，生活很艰难，为了让你有一个好一点的学习环境，每天加班加点。起早贪黑，图的是什么？他们把全部希望寄托在你身上。希望你将来能有个好点的工作，可你居然连搏一把的勇气都患得患失，我略带责备。
“我也很……”他有点哽咽，眼泪出来了，我递给他纸巾。
“你看着我！”我双手用力地放在他的肩上，严厉地说，“男儿有泪不轻弹。你这副肩膀，不但要扛起自己的将来，还要扛起你的家庭的未来，而且你的父母的希望也在你的双肩上啊！”我深情的说，“当然，在拼搏的路上，会有很多困难。你苦恼的时候，你灰心的时候，你困惑的时候，就来找我，我将用我最大的热情来帮你，好吗？”我说完，用充满期待的目光注视着他。
“好！”他肯定地说。于是两双手紧紧地握在一起。
我递给他一叠纸：“这是同学们对你的期待和勉励，每个同学都给你写了一句话，你回去好好体会，艰难的时候，拿出来读一读，希望这份情谊能够激励你顺利地走完高中的生活。”
他很感动，也仿佛被激活了，似乎重新看到了希望
两双手再次握在一起，只是比刚才更有力度。
三、搭建沟通交流的平台。
班会无疑是师生交流的平台，通过集体的活动，把教育的目的曲折地表达出来，让学生的活动，表达学生的心声，储备正能量，弘扬班级的正气，是歪门邪道失去应有的市场，让正面的形象扬眉吐气，班会活动有声有色，既能激发学生的热情，又能凝聚班级人气，何乐而不为呢？
现实中的交流沟通毕竟很有限，网络的便捷，让交流沟通无极限，白天黑夜还是夜深人静，都是上好的交流沟通的机会。
如今许多学生是微博控，于是时尚地和学生一起建立班级微博。
要求：一是由文化部落部长负责安排部落轮流写微博并监督检查，各部落负责指定专人或部落成员轮流负责，优秀微博班主任将转发至自己的微博上。二是微博当反映班级正面风貌以弘扬班级正气为主（可以公开姓名），鞭挞负面歪风邪气为辅（批评不得公开人物姓名），对事不对人。三是必须以事实为依据，避免空洞的议论和臧否。四是禁止互相诋毁谩骂。五是关注国际国内大事，就事件进行议论，表达自己的见解主张，要求观点鲜明正确。六是可以访谈班级人物，科任教师，就班级的某一现象发表自己的意见。七是可以配发图片，以表示事件的真实可靠，同时利于丰富微博的内容，生活气息浓厚。八是博客关注的人员由文化部部长负责，关注的人物必须有一定的文化品位，以无形中提升自己的文化平台，比如毕淑敏、安意如、周国平、任志强、蒋方舟等。九是可以有选择的转发一些有哲理有智慧有励志内核的博客内容。十是要求班级成员关注自己班级的微博，踊跃发言，彰显正气，激励先进，树立班级形象。
一段时间后，关注班级微博和博客成为同学们必须的精神生活，特别是班主任随其波而逐其流，装疯mai傻，夸张渲染，明知故问，借题发挥，微博和班级博客妙趣横生。
每天微博一出，同学们纷纷转发，谈感受，谈体会，互相交流。老师每天点评，及时引导，或褒或贬，或抑或扬。热点频出，使大家自觉不自觉的向集体的主流活动靠拢，心想文随，相得益彰。
这种平台的交流沟通，达到交流沟通效益的最大化。当然，如果你没有足够的气度，如果你对自己的工作没有足够的信心，网络的平台是把双刃剑，弄不好会遍体鳞伤。
